Outils MCP pour les appels téléphoniques : ce que votre assistant IA peut demander.
Le serveur MCP de FoxEra donne à votre assistant IA un ensemble d'outils pour gérer des campagnes d'appels sortants. Voici une visite en langage clair de chaque outil — ce qu'il fait, quand l'utiliser et quelles protections sont en place.
Qu'est-ce qu'un outil MCP ?
MCP (Model Context Protocol) est le standard par lequel des assistants IA comme ChatGPT, Claude et Cursor se connectent à des services externes. Lorsque vous connectez votre assistant au serveur MCP de FoxEra, il reçoit une liste d'outils — des actions précises qu'il peut effectuer en votre nom.
Chaque outil est une action définie, avec des entrées et des sorties claires. Votre assistant lit les descriptions des outils, détermine ceux dont il a besoin pour votre demande, et les appelle dans le bon ordre. Vous restez aux commandes car certains outils — comme l'approbation d'une campagne — exigent votre confirmation explicite avant que quoi que ce soit ne se passe.
Outils de compte et de configuration
Avant de lancer une campagne, votre assistant peut vérifier les bases :
- Statut du compte — vérifie votre solde, votre numéro de téléphone confirmé, et si votre compte est prêt à passer des appels.
- Choisir un agent — sélectionne quel agent d'appel IA (Cass, Alex ou Andrea) gérera la campagne. Chacun a une voix et un style distincts.
- Horaires d'appel — lit ou définit les plages horaires pendant lesquelles l'agent est autorisé à composer. Les appels hors de ces horaires sont mis en attente jusqu'à l'ouverture de la plage.
- Lien de recharge — génère un lien pour ajouter du crédit d'appel à votre compte. Les nouveaux comptes démarrent avec £7 de crédit gratuit.
Ces outils permettent à votre assistant de tout configurer sans que vous ayez besoin d'ouvrir le tableau de bord. Les tarifs démarrent à 21p la minute connectée.
Outils de gestion des contacts et des dossiers
Votre assistant peut organiser vos listes d'appel directement :
- Ajouter des contacts — importe des contacts individuels ou par lots dans un dossier. Chaque contact a besoin au minimum d'un nom d'entreprise et d'un numéro de téléphone.
- Créer des dossiers — organise les contacts en groupes. Vous pourriez avoir un dossier pour les restaurants et un autre pour les hôtels, afin que l'agent IA adapte son approche à chacun.
- Lister les contacts — relit ce qui se trouve dans un dossier afin que votre assistant puisse confirmer les données avant d'appeler.
Si vous avez déjà une feuille de calcul de contacts, votre assistant peut la lire et importer les contacts pour vous. Lisez le guide sur comment constituer une liste d'appel au Royaume-Uni pour savoir où trouver des contacts.
Outils de campagne
Voici les outils que votre assistant utilise pour créer et lancer une campagne :
- Prévisualiser une campagne — montre combien de contacts seront appelés, le coût estimé, et le script que l'agent suivra. Rien n'est composé à ce stade.
- Créer une campagne — met en place la campagne, prête pour votre approbation.
- Approuver une campagne — c'est l'étape qui déclenche la composition. Votre assistant ne peut pas la contourner. Vous devez dire oui explicitement avant que quiconque soit appelé.
- Planifier une campagne — programme une campagne pour qu'elle démarre à une heure future. Utile si vous voulez que les appels partent dès demain matin.
- Annuler ou arrêter — annule une campagne planifiée ou arrête une campagne en direct immédiatement. Les contacts en file d'attente retournent dans le dossier.
L'étape d'approbation est une exigence de sécurité stricte. Aucune campagne ne démarre sans elle, qu'elle soit lancée depuis le tableau de bord ou via un assistant IA.
Outils de résultats et de rapports
Une fois une campagne terminée — ou pendant qu'elle est encore en cours — votre assistant peut récupérer les résultats :
- Résultats — un résumé de chaque appel : répondu, messagerie vocale, sans réponse, intéressé, pas intéressé.
- Transcriptions — le texte intégral de chaque appel répondu. Votre assistant peut les lire et vous signaler les contacts chauds.
- Enregistrements — les liens vers l'audio de chaque appel, pour écouter comment la conversation s'est déroulée.
- Rapports — des statistiques au niveau de la campagne : nombre total d'appels, taux de connexion, durée moyenne d'appel, coût total.
Vous pouvez demander à votre assistant de filtrer les résultats — par exemple « montre-moi tous ceux qui ont demandé un rappel » — et il cherchera dans les transcriptions pour vous. Consultez comment lire une transcription d'appel pour savoir quoi y chercher.
Outils de modification du script
Votre assistant IA peut aussi ajuster le script que l'agent suit :
- Lire le script — récupère le script actuel afin que votre assistant puisse vous le montrer ou suggérer des changements.
- Modifier le script — met à jour le script. Vous pourriez vouloir changer la phrase d'ouverture, ajouter un nouveau service à mentionner, ou ajuster le ton entre deux campagnes.
Le script est ce que votre agent d'appel IA dit lorsque quelqu'un décroche. Bien le rédiger compte — lisez le guide sur comment écrire un script d'appel avec IA pour des conseils pratiques.
Questions fréquentes
Mon assistant IA peut-il démarrer une campagne sans mon approbation ?
Non. L'étape d'approbation est une exigence stricte intégrée au serveur MCP. Votre assistant peut préparer et prévisualiser une campagne, mais il ne peut pas commencer à appeler avant que vous ne confirmiez explicitement.
Quels assistants IA fonctionnent avec ces outils MCP ?
Tout assistant compatible MCP, y compris ChatGPT, Claude, Cursor et d'autres. Connectez-vous sur foxera.co.uk/developers pour commencer.
Dois-je être développeur pour utiliser les outils MCP ?
Non. La connexion se fait par une authentification guidée — vous appuyez sur Autoriser, et votre assistant s'occupe du reste. Lisez comment fonctionne OAuth pour une explication non technique.
Combien coûte l'utilisation des outils d'appel MCP ?
Utiliser les outils MCP eux-mêmes est gratuit. Vous ne payez que les minutes d'appel connectées, à partir de 21p la minute, sans abonnement. Les nouveaux comptes reçoivent £7 de crédit gratuit.