Ferramentas MCP de chamadas: o que o teu assistente de IA consegue pedir.
O servidor MCP da FoxEra dá ao teu assistente de IA um conjunto de ferramentas para gerir campanhas de chamadas ativas. Aqui está um percurso em linguagem simples por cada ferramenta — o que faz, quando a usarias e que proteções existem.
O que é uma ferramenta MCP?
O MCP (Model Context Protocol) é a forma padrão como assistentes de IA como o ChatGPT, o Claude e o Cursor se ligam a serviços externos. Quando ligas o teu assistente ao servidor MCP da FoxEra, ele recebe uma lista de ferramentas — ações específicas que consegue realizar em teu nome.
Cada ferramenta é uma ação definida com entradas e saídas claras. O teu assistente lê as descrições das ferramentas, decide quais precisa para o teu pedido, e chama-as pela ordem certa. Tu manténs o controlo porque certas ferramentas — como aprovar uma campanha — exigem a tua confirmação explícita antes de qualquer coisa acontecer.
Ferramentas de conta e configuração
Antes de executar uma campanha, o teu assistente consegue verificar o básico:
- Estado da conta — verifica o teu saldo, o teu número de telefone confirmado e se a tua conta está pronta para fazer chamadas.
- Escolher agente — seleciona qual agente de chamadas com IA (Cass, Alex ou Andrea) vai tratar da campanha. Cada um tem uma voz e um estilo distintos.
- Horário de chamadas — lê ou define as horas durante as quais o agente pode marcar. As chamadas fora deste horário ficam retidas até a janela abrir.
- Link de recarga — gera um link para adicionares crédito de chamadas à tua conta. As contas novas começam com £7 de crédito grátis.
Estas ferramentas permitem que o teu assistente configure tudo sem precisares de abrir o painel. Os preços começam a partir de 12p por minuto ligado.
Ferramentas de gestão de contactos e pastas
O teu assistente consegue organizar as tuas listas de chamadas diretamente:
- Adicionar contactos — carrega contactos individuais ou lotes para uma pasta. Cada contacto precisa, no mínimo, de um nome de empresa e um número de telefone.
- Criar pastas — organiza os contactos em grupos. Podes ter uma pasta para restaurantes e outra para hotéis, para que o agente de IA use uma abordagem diferente em cada uma.
- Listar contactos — lê o que está numa pasta para que o teu assistente confirme os dados antes de marcar.
Se já tiveres uma folha de cálculo de contactos, o teu assistente consegue lê-la e carregar os contactos por ti. Lê o guia sobre como construir uma lista de chamadas a frio no Reino Unido para dicas sobre onde encontrar contactos.
Ferramentas de campanha
Estas são as ferramentas que o teu assistente usa para criar e executar uma campanha:
- Pré-visualizar campanha — mostra-te quantos contactos vão ser chamados, o custo estimado e o guião que o agente vai seguir. Nesta fase não é feita nenhuma chamada.
- Criar campanha — configura a campanha pronta para a tua aprovação.
- Aprovar campanha — este é o passo que inicia a marcação. O teu assistente não consegue saltá-lo. Tens de dizer sim explicitamente antes de qualquer chamada.
- Agendar campanha — define uma campanha para ser executada num momento futuro. Útil se quiseres que as chamadas saiam logo pela manhã seguinte.
- Cancelar ou parar — cancela uma campanha agendada ou para uma em direto de imediato. Os contactos em fila voltam para a pasta.
O passo de aprovação é um requisito de segurança rígido. Nenhuma campanha é executada sem ele, seja iniciada a partir do painel ou através de um assistente de IA.
Ferramentas de resultados e relatórios
Depois de uma campanha terminar — ou enquanto ainda está em curso — o teu assistente consegue obter os resultados:
- Resultados — um resumo de cada chamada: atendida, caixa de voz, sem resposta, envolvida, ou não interessada.
- Transcrições — o texto completo de cada chamada atendida. O teu assistente consegue lê-las e destacar os contactos interessados por ti.
- Gravações — ligações ao áudio de cada chamada, para poderes ouvir como correu a conversa.
- Relatórios — estatísticas ao nível da campanha: total de chamadas, taxa de ligação, duração média de chamada, custo total.
Podes pedir ao teu assistente para filtrar os resultados — por exemplo, "mostra-me todos os que pediram uma chamada de volta" — e ele vai procurar nas transcrições por ti. Consulta como ler a transcrição de uma chamada a frio para saber o que procurar.
Ferramentas de edição de guião
O teu assistente de IA também consegue ajustar o guião de chamadas que o agente segue:
- Ler guião — obtém o guião atual para que o teu assistente to mostre ou sugira alterações.
- Editar guião — atualiza o guião. Podes querer mudar a frase de abertura, adicionar um serviço novo a mencionar, ou ajustar o tom entre campanhas.
O guião é o que o teu agente de chamadas com IA diz quando alguém atende. Acertar nisto importa — lê o guia sobre como escrever um guião de chamadas a frio com IA para dicas práticas.
Perguntas frequentes
O meu assistente de IA pode iniciar uma campanha sem a minha aprovação?
Não. O passo de aprovação é um requisito rígido incorporado no servidor MCP. O teu assistente pode configurar e pré-visualizar uma campanha, mas não consegue começar a marcar até confirmares explicitamente.
Que assistentes de IA funcionam com estas ferramentas MCP?
Qualquer assistente que suporte MCP, incluindo o ChatGPT, o Claude, o Cursor e outros. Liga-te em foxera.co.uk/developers para começar.
Preciso de ser programador para usar as ferramentas MCP?
Não. O processo de ligação é um início de sessão guiado — clicas em Permitir, e o teu assistente trata do resto. Lê como funciona o OAuth para uma explicação não técnica.
Quanto custa usar as ferramentas de chamadas MCP?
Usar as próprias ferramentas MCP é grátis. Só pagas pelos minutos de chamada ligados, a partir de 12p por minuto sem subscrição. As contas novas recebem £7 de crédito grátis.