Herramientas MCP de llamadas: qué puede pedir tu asistente de IA.
El servidor MCP de FoxEra le da a tu asistente de IA un conjunto de herramientas para gestionar campañas de llamadas salientes. Aquí tienes un recorrido en lenguaje sencillo por cada herramienta: qué hace, cuándo la usarías y qué protecciones existen.
¿Qué es una herramienta MCP?
MCP (Model Context Protocol) es la forma estándar en que los asistentes de IA como ChatGPT, Claude y Cursor se conectan a servicios externos. Cuando conectas tu asistente al servidor MCP de FoxEra, recibe una lista de herramientas: acciones concretas que puede realizar en tu nombre.
Cada herramienta es una acción definida con entradas y salidas claras. Tu asistente lee las descripciones de las herramientas, decide cuáles necesita para tu solicitud, y las llama en el orden correcto. Tú mantienes el control porque ciertas herramientas (como aprobar una campaña) requieren tu confirmación explícita antes de que ocurra nada.
Herramientas de cuenta y configuración
Antes de ejecutar una campaña, tu asistente puede comprobar lo básico:
- Estado de la cuenta — comprueba tu saldo, tu número de teléfono confirmado y si tu cuenta está lista para hacer llamadas.
- Elegir agente — selecciona qué agente de llamadas con IA (Cass, Alex o Andrea) gestionará la campaña. Cada uno tiene una voz y un estilo distintos.
- Horario de llamadas — lee o establece las horas durante las cuales el agente puede marcar. Las llamadas fuera de este horario se retienen hasta que se abre la ventana.
- Enlace de recarga — genera un enlace para que añadas crédito de llamadas a tu cuenta. Las cuentas nuevas empiezan con £7 de crédito gratis.
Estas herramientas permiten que tu asistente configure todo sin que tengas que abrir el panel. Los precios empiezan desde 12p por minuto conectado.
Herramientas de gestión de contactos y carpetas
Tu asistente puede organizar tus listas de llamadas directamente:
- Añadir contactos — sube contactos individuales o lotes a una carpeta. Cada contacto necesita como mínimo un nombre de empresa y un número de teléfono.
- Crear carpetas — organiza los contactos en grupos. Podrías tener una carpeta para restaurantes y otra para hoteles, para que el agente de IA use un enfoque distinto en cada una.
- Listar contactos — lee lo que hay en una carpeta para que tu asistente pueda confirmar los datos antes de marcar.
Si ya tienes una hoja de cálculo de contactos, tu asistente puede leerla y subir los contactos por ti. Lee la guía sobre cómo construir una lista de llamadas en frío en el Reino Unido para consejos sobre dónde encontrar contactos.
Herramientas de campaña
Estas son las herramientas que usa tu asistente para crear y ejecutar una campaña:
- Previsualizar campaña — te muestra cuántos contactos se van a llamar, el coste estimado y el guion que seguirá el agente. En esta etapa no se marca nada.
- Crear campaña — configura la campaña lista para tu aprobación.
- Aprobar campaña — este es el paso que inicia el marcado. Tu asistente no puede saltárselo. Debes decir sí explícitamente antes de que se llame a nadie.
- Programar campaña — configura una campaña para que se ejecute en un momento futuro. Útil si quieres que las llamadas salgan a primera hora de la mañana siguiente.
- Cancelar o detener — cancela una campaña programada o detiene una en vivo al instante. Los contactos en cola vuelven a la carpeta.
El paso de aprobación es un requisito de seguridad estricto. Ninguna campaña se ejecuta sin él, ya se inicie desde el panel o a través de un asistente de IA.
Herramientas de resultados e informes
Después de que una campaña termine, o mientras todavía se está ejecutando, tu asistente puede extraer los resultados:
- Resultados — un resumen de cada llamada: contestada, buzón de voz, sin respuesta, interesado o no interesado.
- Transcripciones — el texto completo de cada llamada contestada. Tu asistente puede leerlas y destacar los contactos interesados por ti.
- Grabaciones — enlaces al audio de cada llamada, para que puedas escuchar cómo fue la conversación.
- Informes — estadísticas a nivel de campaña: llamadas totales, tasa de conexión, duración media de llamada, coste total.
Puedes pedirle a tu asistente que filtre los resultados, por ejemplo, "muéstrame a todos los que pidieron que les devolvieran la llamada", y buscará en las transcripciones por ti. Consulta cómo leer una transcripción de llamada en frío para saber qué buscar.
Herramientas de edición de guion
Tu asistente de IA también puede ajustar el guion de llamadas que sigue el agente:
- Leer guion — obtiene el guion actual para que tu asistente pueda mostrártelo o sugerir cambios.
- Editar guion — actualiza el guion. Podrías querer cambiar la frase de apertura, añadir un servicio nuevo que mencionar, o ajustar el tono entre campañas.
El guion es lo que dice tu agente de llamadas con IA cuando alguien contesta. Acertar con él importa: lee la guía sobre cómo escribir un guion de llamadas en frío con IA para consejos prácticos.
Preguntas frecuentes
¿Puede mi asistente de IA iniciar una campaña sin mi aprobación?
No. El paso de aprobación es un requisito estricto integrado en el servidor MCP. Tu asistente puede configurar y previsualizar una campaña, pero no puede empezar a marcar hasta que confirmes explícitamente.
¿Qué asistentes de IA funcionan con estas herramientas MCP?
Cualquier asistente que admita MCP, incluidos ChatGPT, Claude, Cursor y otros. Conéctate en foxera.co.uk/developers para empezar.
¿Necesito ser desarrollador para usar las herramientas MCP?
No. El proceso de conexión es un inicio de sesión guiado: pulsas Permitir, y tu asistente se encarga del resto. Lee cómo funciona OAuth para una explicación no técnica.
¿Cuánto cuesta usar las herramientas de llamadas MCP?
Usar las herramientas MCP en sí es gratis. Solo pagas por los minutos de llamada conectados, desde 12p por minuto sin suscripción. Las cuentas nuevas reciben £7 de crédito gratis.