Pode usar o seu próprio guião para chamadas frias com IA? Sim — é seu, é você quem o escreve.
O agente de IA segue o guião que lhe der. Você decide o que ele diz, como apresenta o seu negócio e que perguntas faz. Edite-o quando quiser, aprove-o antes de sair qualquer chamada e ajuste-o entre campanhas.
Você controla o guião por completo
Quando configura uma campanha na FoxEra, escreve ou edita o guião de chamadas antes de ser feita uma única chamada. O agente de IA — a Cass, o Alex ou a Andrea — segue o seu guião, usa as suas palavras e apresenta o seu negócio como você quiser que seja apresentado.
Isto não é um modelo fixo que não pode mudar. Escreve o discurso em linguagem natural: quem é, o que oferece e as perguntas básicas que o agente deve fazer. Se não gostar do resultado depois da primeira campanha, muda-o e lança de novo.
O que um bom guião de chamadas com IA precisa
O agente de IA precisa de três coisas do seu guião para manter uma conversa natural:
- Quem é você — o nome do seu negócio, o que faz e onde opera. O agente usa isto para se apresentar com clareza.
- O que oferece — o serviço ou produto concreto sobre o qual está a ligar. Seja específico: "manutenção elétrica comercial" é melhor do que "os nossos serviços".
- O que perguntar — as perguntas de qualificação que lhe dizem se vale a pena continuar com este contacto. Por exemplo: "Já têm um fornecedor para isto?" ou "Teriam interesse em receber um orçamento?"
O agente trata do resto — responde a perguntas, gere objeções e despede-se com educação. Leia o guia completo sobre como escrever um guião de chamadas frias com IA para conselhos detalhados.
Editar e aprovar o seu guião
Pode editar o seu guião quando quiser entre campanhas. Mude as palavras, adicione novas perguntas de qualificação, ajuste a apresentação — o que precisar. O guião atualizado aplica-se na próxima campanha que lançar.
Antes de sair qualquer chamada, você revê e aprova o guião. Não é feita nenhuma chamada até ter confirmado o texto. Isto significa que nunca terá um agente de IA a dizer algo com o qual não concordou.
Se usa um assistente de IA ligado através do conector para programadores, o seu assistente pode propor alterações ao guião e mostrar-lhas para aprovação. A última palavra é sempre sua.
Adaptar guiões a públicos diferentes
Se vende a mais do que um tipo de cliente, pode escrever um guião diferente para cada grupo. Por exemplo, uma empresa de vendas B2B pode ter um guião para responsáveis de compras e outro para donos de negócios. Uma agência pode ter um para espaços de hotelaria e outro para empresas de serviços profissionais.
Organize os seus contactos em pastas, atribua um guião a cada pasta e lance campanhas separadas. O agente de IA adapta a conversa ao guião que estiver ativo. Assim pode testar abordagens diferentes e ver que texto obtém a melhor taxa de resposta.
O que o agente de IA faz além do seu guião
O seu guião dá ao agente a sua estrutura, mas a IA não se limita a ler linhas de uma página. Ouve a outra pessoa, responde com a maior honestidade possível a perguntas para as quais não foi preparado, e gere com educação objeções comuns como "já temos fornecedor" ou "agora não é boa altura".
Todas as chamadas são gravadas e transcritas, por isso pode ouvir exatamente como o agente entregou o seu guião. Se geriu mal uma pergunta específica, ajuste o guião para cobrir esse cenário da próxima vez.
Começar com o seu primeiro guião
As contas novas começam com 7 £ de saldo grátis para chamadas — suficiente para testar o seu guião numa campanha curta antes de comprometer qualquer dinheiro. Escreva o seu discurso, carregue uma lista pequena de contactos e faça um teste. Reveja as transcrições, veja como o seu texto foi recebido e afine antes de escalar.
Também pode usar a calculadora de custo para estimar até onde chega o seu saldo, ou ler sobre qual deve ser o objetivo da sua primeira campanha para definir expectativas realistas.
Perguntas frequentes
Posso escrever o meu próprio guião de chamadas para o agente de IA?
Sim. Escreve o guião em linguagem natural antes de qualquer chamada ser feita. O agente de IA segue as suas palavras, a sua apresentação e as suas perguntas de qualificação exatamente como as definiu.
Posso mudar o guião entre campanhas?
Sim. Edite o guião quando quiser entre campanhas. As suas alterações aplicam-se na próxima campanha que lançar. Pode testar abordagens diferentes e ajustar com base nas transcrições das chamadas.
O agente de IA só diz o que está no guião?
O guião dá a estrutura e as mensagens-chave. O agente também responde a perguntas e objeções com naturalidade. Todas as chamadas são gravadas e transcritas para poder rever exatamente o que foi dito.
O meu assistente de IA pode editar o guião por mim?
Sim. Se ligar um assistente de IA através do conector para programadores, ele pode propor alterações ao seu guião. Você revê e aprova qualquer alteração antes de as chamadas saírem.