Como é que a IA sabe o que dizer sobre o meu negócio?
Você escreve e aprova um discurso curto antes de ser feita qualquer chamada. O agente de IA usa-o para apresentar o seu negócio, responder a perguntas básicas e manter-se no tema. Não é dito nada que não tenha aprovado antes.
O seu discurso é a única fonte do agente
Os agentes de chamadas com IA da FoxEra (Cass, Alex e Andrea) não procuram informação sobre o seu negócio na internet. Não adivinham. Tudo o que o agente diz numa chamada vem do discurso que escreve e aprova dentro da sua conta.
Isto significa que tem o controlo total da mensagem. Se quiser que o agente mencione um serviço específico, uma gama de preços ou uma zona concreta que cobre, coloca-o no discurso. Se não quiser que algo seja mencionado, deixa-o de fora. O agente cinge-se ao que escreveu.
O que incluir no seu discurso
Um bom discurso dá ao agente o suficiente para manter uma conversa curta sem sobrecarregar a chamada. Inclua:
- O nome do seu negócio e o que faz numa frase.
- Os serviços concretos pelos quais está a ligar. Seja específico: "manutenção elétrica comercial" é melhor do que "serviços elétricos".
- Onde trabalha — a zona, região ou cidades que cobre.
- O que procura — novos contratos, uma primeira reunião, uma oportunidade de orçamento.
- Uma ou duas perguntas comuns e como o agente deve respondê-las, como "Cobram pelos orçamentos?" ou "Que zonas cobrem?"
Não precisa de escrever um guião palavra por palavra. O agente pega no seu discurso e transforma-o numa conversa natural. Mas quanto mais específico for sobre os seus serviços, melhor o agente gere as perguntas. Leia o guia completo sobre como escrever o seu guião de chamadas com IA.
Editar e atualizar o seu discurso
O seu discurso não fica fixo depois da primeira campanha. Pode editá-lo quando quiser entre campanhas. Se lançou um lote de teste e reparou que faltava ao agente responder a uma pergunta que os contactos repetiam, acrescente a resposta ao seu discurso e lance o lote seguinte.
É assim que o agente melhora ao longo do tempo. Ouve as transcrições das chamadas, identifica onde o agente falhou e afina o discurso. Cada campanha fica melhor do que a anterior.
Deixe o seu assistente de IA redigir o discurso por si
Se usa o ChatGPT, o Claude, o Cursor ou outro assistente de IA, pode ligá-lo à FoxEra Calls e pedir-lhe que redija o seu discurso de chamadas a partir das suas próprias notas. Diga ao seu assistente o que o seu negócio faz, a quem quer ligar e o que quer que a conversa cubra. Ele pode escrever o discurso, enviá-lo para a sua conta FoxEra e deixar que reveja e aprove antes de ser feita qualquer chamada.
Isto poupa tempo se não tiver a certeza de como escrever um guião de chamadas frias do zero. O seu assistente trata da redação; você aprova a versão final. Nada fica ativo até você dizer que sim. Veja o guia para programadores para saber como ligar o seu assistente.
O que acontece se o contacto perguntar algo inesperado
O agente trata de perguntas básicas usando a informação do seu discurso. Se um contacto perguntar algo que o discurso não cobre, o agente não vai inventar uma resposta. Vai reconhecer a pergunta e explicar que alguém do seu negócio fará o seguimento com o detalhe.
Esta é uma escolha de design deliberada. Uma chamada fria que promete a coisa errada é pior do que uma que diz "vou pedir a alguém para lhe responder sobre isso". O agente mantém-se honesto, mantém-se no tema e deixa a conversa detalhada para si. Leia mais sobre o que se perde com a chamada fria com IA.
Experimente com saldo grátis e ouça o resultado
As contas novas começam com 7 £ de saldo grátis para chamadas, suficiente para uma campanha de teste curta. Escreva o seu discurso, carregue uma lista pequena de contactos e lance um lote. Depois ouça as gravações e leia as transcrições para ver como o agente usou o seu discurso na prática.
Só paga desde 12 pence por minuto ligado depois do saldo grátis, sem subscrição. Se o discurso precisar de ajustes, edite-o e lance outro lote. Cada ronda custa apenas os minutos ligados, e pode afinar a mensagem até ficar como quer.
Comece por ler qual deve ser o objetivo da sua primeira campanha para definir expectativas realistas antes de pegar no telefone.
Perguntas frequentes
A IA procura informação sobre o meu negócio na internet?
Não. O agente usa apenas o discurso que escreve e aprova dentro da sua conta FoxEra. Não consulta o seu site, as suas avaliações nem qualquer outra fonte. Você controla cada palavra.
Posso mudar o discurso entre campanhas?
Sim. Pode editar o seu discurso quando quiser entre campanhas. Ouça as gravações das chamadas, identifique o que precisa de ajuste e atualize o discurso antes do próximo lote. O agente usa sempre a última versão aprovada.
E se eu não souber como escrever um guião de chamadas?
Pode ler o guia do guião de chamadas para ter ideias, ou ligar um assistente de IA como o ChatGPT ou o Claude para o redigir a partir das suas notas. Continua a aprovar a versão final antes de sair qualquer chamada.
O agente vai inventar informação se não souber a resposta?
Não. Se um contacto perguntar algo que o seu discurso não cobre, o agente reconhece a pergunta e diz que alguém do seu negócio fará o seguimento. Não vai inventar detalhes.