Escolher um nicho
Comece com um tipo de negócio concreto e um motivo relevante pelo qual esse público possa precisar do serviço da agência.
Chamadas com IA para agências
Construa uma prospeção de agência repetível sem perder o controlo da campanha.
A FoxEra Calls encontra contactos, executa chamadas com IA estruturadas, regista cada palavra no CRM e faz acompanhamento por email, tanto para a prospeção da agência como para campanhas de cliente cuidadosamente geridas.
Dois casos de uso distintos para uma agência
Uma agência pode usar as chamadas de saída para conquistar os seus próprios clientes, ou pode entregar uma campanha aprovada em nome de um cliente. São modelos operativos distintos e não devem misturar-se num único processo indiferenciado.
Na prospeção da agência, a oferta, as perguntas de qualificação e a transferência para a reunião pertencem ao processo comercial da agência. Nas campanhas de cliente, o cliente deve aprovar o público, a representação, a mensagem, os limites, as definições de resultado e a transferência. O relatório também deve manter-se suficientemente claro para mostrar que atividade e resultado pertencem a que campanha.
A FoxEra Calls pode apoiar as chamadas estruturadas e o acompanhamento ligado, mas a agência e o cliente continuam responsáveis pelas decisões da campanha, pelos dados e pelo funcionamento adequado.
Fluxo de prospeção da agência
Definir a qualificação
Decida que necessidades, prazos e critérios de decisão tornam uma conversa útil para a agência.
Executar o primeiro contacto
Use uma introdução concisa e precisa e perguntas iniciais estruturadas.
Fazer acompanhamento
Envie a informação solicitada ou marque uma chamada de retorno pelo canal adequado.
Transferir
Transfira os contactos qualificados para um estratega, fundador ou comercial com o contexto da chamada anexado.
Controlos da campanha de cliente
Antes de lançar a divulgação para um cliente, registe quem é contactado, por que razão a oferta pode ser relevante, como é identificado quem liga e que afirmações estão aprovadas. Defina as perguntas que o fluxo pode responder e as situações que exigem uma pessoa.
Mantenha distintos os dados de entrada e o relatório de cada cliente. As listas de contactos, guiões, mensagens de acompanhamento, calendários de reuniões e resultados do CRM não devem misturar-se entre contas. A FoxEra Calls deve ser avaliada face aos requisitos reais de separação e acesso da agência antes da entrega ao cliente.
Não prometa resultados que os dados da campanha não possam sustentar. Acorde o que conta como conversa qualificada, reunião marcada e reunião atendida antes de o relatório começar.
Mantenha juntos a primeira chamada e o registo do CRM
Um contacto pode pedir uma proposta por email ou outra chamada. O CRM deve registar a conversa original e a ação prometida para que um gestor de contas possa entender o histórico.
A FoxEra Calls regista cada palavra de cada chamada no CRM, e depois faz acompanhamento por email. O gestor de contas pode usar a resposta e o processo aprovado para escolher a ação seguinte. Explore o fluxo de trabalho multicanal completo.
Um relatório que uma agência pode explicar a um cliente
As métricas de atividade incluem as chamadas tentadas, as ligações e as mensagens de acompanhamento. O relatório de resultados também deve incluir as conversas qualificadas, as ações solicitadas concluídas, as reuniões marcadas, a comparência às reuniões, as oportunidades transferidas para o cliente e os cancelamentos processados.
Mantenha estáveis as definições entre períodos de relatório. Se o padrão de qualificação mudar, registe a mudança em vez de apresentar o novo número como diretamente comparável. Reveja as gravações e os resultados do CRM para detetar falsos positivos antes de chegarem ao cliente.
Compreenda a economia da campanha
A FoxEra Calls tem as chamadas com IA no Reino Unido a partir de 12 péniques por minuto ligado e dá aos novos espaços de trabalho £7 de saldo de chamadas grátis. A tarifa indicada inclui o agente de IA, a marcação, a transcrição, o registo no CRM e a gravação.
As agências devem calcular o custo completo da entrega: saldo de chamadas, dados de contactos, configuração, revisão de qualidade, gestão de contas, acompanhamento e transferência da reunião. Meça o custo por reunião qualificada atendida em vez de fixar o preço ao cliente apenas a partir da tarifa por minuto.
Consulte o detalhe de preços pré-pagos.
Funcionamento responsável da agência
Nem a agência nem o cliente devem assumir que o software torna uma campanha conforme automaticamente. Acorde a titularidade do público, da fonte de dados, do processo legal, da identificação, dos guiões, do uso do canal, dos cancelamentos, da supressão e das obrigações aplicáveis antes do lançamento.
Ofereça uma via de escalada humana e pare a atividade quando necessário. Reveja uma campanha controlada antes de aumentar o volume ou aplicar o processo ao público de outro cliente.
Perguntas frequentes
Como pode uma agência usar as chamadas com IA?
Para a sua própria prospeção ou para campanhas de cliente aprovadas, com públicos, ofertas, guiões, resultados e relatórios claramente separados.
O que devem medir as agências?
As conversas qualificadas, os acompanhamentos concluídos, as reuniões atendidas, as oportunidades, os cancelamentos e o custo total por resultado útil.
O que regista a FoxEra Calls depois das chamadas?
A FoxEra Calls trabalha a lista escolhida, mantém a primeira conversa e regista cada palavra no CRM, e depois faz acompanhamento por email.
Quanto custam as chamadas com IA?
A FoxEra tem as chamadas com IA no Reino Unido a partir de 12 péniques por minuto ligado, com £7 de saldo grátis para novos espaços de trabalho.