Cada ação do teu assistente de IA fica registada — nada é invisível.
Quando ligas o ChatGPT, o Claude ou outro assistente de IA à FoxEra Calls, cada contacto adicionado, campanha iniciada e chamada feita é registada na tua conta. Podes rever transcrições, ouvir gravações e revogar o acesso a qualquer momento.
Porque importa um registo de auditoria quando uma IA age em teu nome
Deixar um assistente de IA gerir chamadas ativas é um passo que a maioria dos donos de negócios pondera com cuidado. A preocupação óbvia é: e se ele fizer algo que não pedi? E se ligar às pessoas erradas, disser algo errado ou gerar uma fatura que não esperava?
Um registo de auditoria elimina as dúvidas. Em vez de confiares que correu tudo bem, consegues ver exatamente o que aconteceu: que contactos foram adicionados, que campanha foi iniciada, que agente fez as chamadas e o que foi dito em cada uma. Se algo parecer errado, consegues rastreá-lo até ao momento em que aconteceu.
Isto não é uma funcionalidade premium nem um extra. Está incorporado em todas as contas FoxEra, quer uses o painel, o servidor MCP ou a API REST, quer um assistente de IA ligado através de qualquer um deles.
O que fica registado quando o teu assistente se liga
Cada interação entre o teu assistente de IA e a FoxEra fica registada. O registo abrange:
- Contactos adicionados — cada contacto que o teu assistente carrega, incluindo a pasta onde foi colocado e a data/hora.
- Pré-visualizações de campanha — quando o teu assistente pede um número de contactos e uma estimativa de custo antes de ligar.
- Aprovações de campanha — o momento em que confirmaste que a campanha devia avançar.
- Chamadas feitas — cada chamada feita pelo agente de IA (Cass, Alex ou Andrea), com duração, resultado e transcrição completa.
- Gravações — gravações áudio de cada chamada, disponíveis para reprodução.
- Alterações ao guião — quaisquer edições ao guião de chamadas que o teu assistente tenha submetido em teu nome.
Nada do que o teu assistente faz através da FoxEra acontece em silêncio. Se adicionou um contacto, há um registo. Se iniciou uma campanha, há um registo. Se o agente de IA falou com alguém, há uma transcrição e uma gravação.
Como rever o teu registo de auditoria
Podes rever o que aconteceu de duas formas. O painel FoxEra mostra o teu histórico de chamadas, transcrições e resultados de campanha numa lista simples. Podes filtrar por data, pasta, agente de chamadas ou resultado.
Se preferires ficar dentro do teu assistente de IA, podes pedir-lhe que obtenha os resultados por ti. Um assistente ligado consegue obter os resultados das chamadas, ler as transcrições e resumir o que aconteceu — tudo através do mesmo conector que usou para configurar a campanha.
Para mais detalhe, o guia para programadores explica como extrair os dados de chamadas de forma programática através da API REST, útil se quiseres levar os resultados para um CRM ou uma ferramenta de relatórios.
Revogar o acesso e manter o controlo
Podes desligar o teu assistente de IA a qualquer momento. Revogar o acesso é imediato: o assistente perde a capacidade de adicionar contactos, iniciar campanhas ou ler os teus dados de chamadas no momento em que o removes.
Mesmo ligado, o assistente não consegue fazer tudo sozinho. Uma campanha precisa do teu número confirmado e de uma aprovação em separado antes de qualquer chamada. O assistente pode preparar tudo, mas o aval final é sempre teu.
Isto significa que o registo de auditoria é uma rede de segurança que podes verificar, não um cadeado numa porta que não consegues abrir. Tu manténs o controlo de quem é contactado e quando, e o registo prova-o depois.
Usar as transcrições de chamadas para melhorar o teu acompanhamento
O registo de auditoria não é só uma questão de confiança — é uma ferramenta de trabalho. Cada transcrição de chamada diz-te o que o potencial cliente disse, se mostrou interesse, pediu uma chamada de volta ou recusou. Podes ler as transcrições tu mesmo ou pedir ao teu assistente de IA para resumir os contactos interessados.
Ao longo do tempo, o registo constrói uma imagem de que setores respondem melhor, que horas do dia geram mais respostas e que versão do teu guião resulta. Esses dados são teus, guardados na tua conta e disponíveis sempre que precisares.
Se quiseres montar uma sequência de acompanhamento estruturada para contactos que disseram para tentares mais tarde, a transcrição dá-te o contexto para escreveres um acompanhamento que faça referência à conversa original.
Começar com uma configuração de chamadas com IA transparente
Liga o teu assistente de IA à FoxEra Calls em foxera.co.uk/developers. Carrega uma lista pequena de contactos, executa uma campanha de teste com o teu guião de chamadas e revê o registo de auditoria para ver cada passo que o sistema registou.
As chamadas custam a partir de 12p por minuto ligado, sem subscrição. As contas novas começam com £7 de crédito grátis para chamadas, suficiente para fazer um teste curto e ver o registo de auditoria completo em ação.
Se estás a comparar as chamadas com IA às chamadas manuais, o registo de auditoria é uma das vantagens: cada chamada fica documentada automaticamente, enquanto as notas de uma pessoa dependem da sua diligência.
Perguntas frequentes
Consigo ver exatamente o que o meu assistente de IA fez na FoxEra?
Sim. Cada contacto adicionado, campanha iniciada e chamada feita fica registada na tua conta. Podes ver o histórico completo no painel ou pedir ao teu assistente para o obter através do conector.
As chamadas a frio com IA são gravadas e transcritas?
Sim. Cada chamada feita pelo agente de IA é gravada e transcrita automaticamente. Podes ouvir a gravação ou ler a transcrição a qualquer momento.
Consigo revogar o acesso do meu assistente de IA à FoxEra?
Sim, de imediato. Desligar o teu assistente remove a capacidade de adicionar contactos, iniciar campanhas ou ler os teus dados. Podes voltar a ligá-lo mais tarde, se quiseres.
O registo de auditoria tem custo extra?
Não. O registo de chamadas, as transcrições e as gravações estão incluídos em todas as contas FoxEra. As chamadas custam a partir de 12p por minuto ligado, sem subscrição.