Paie-t-on les appels IA sans réponse ? Seules les minutes connectées comptent.
Une minute connectée commence quand quelqu'un répond et se termine quand l'appel prend fin. Si personne ne répond, l'appel ne coûte rien. Voici exactement comment fonctionne la facturation.
Ce qui compte comme minute connectée
Une minute connectée est une minute où quelqu'un a réellement répondu au téléphone et où une conversation est en cours. Le chronomètre démarre quand le destinataire répond et s'arrête quand l'une des parties raccroche.
Si le téléphone sonne sans réponse, tombe sur la messagerie vocale ou rencontre un signal occupé, ce n'est pas une minute connectée et vous n'êtes pas facturé. Vous ne payez que pour le temps pendant lequel une vraie conversation a eu lieu.
Comment FoxEra facture les appels IA
FoxEra facture dès 21 pence par minute connectée. Il n'y a ni abonnement, ni frais mensuel, ni frais par appel, ni coût de mise en place. Vous achetez du crédit d'appel, votre agent IA (Cass, Alex ou Andrea) appelle votre liste, et les minutes connectées sont déduites de votre solde.
Les nouveaux comptes démarrent avec £7 de crédit d'appel gratuit. C'est suffisant pour une courte campagne de test, afin de voir comment fonctionne la facturation avant de dépenser quoi que ce soit de votre poche.
Pour le détail complet, voir les tarifs des appels à froid avec IA ou utilisez le calculateur de coût pour estimer une campagne.
Ce qui se passe quand personne ne répond
Quand l'agent IA compose un numéro et que personne ne répond, l'appel est enregistré comme sans réponse. Aucun crédit n'est déduit. Il en va de même si la ligne est occupée ou si le numéro est hors service.
Dans une campagne B2B typique, une partie des appels restera sans réponse — la personne est en réunion, le bureau est fermé, ou le numéro est erroné. Aucun de ces cas ne vous coûte quoi que ce soit. Vous pouvez voir chaque tentative d'appel et son résultat dans votre tableau de bord ou via votre connecteur d'assistant IA (en anglais).
Comment l'aperçu de campagne affiche le coût
Avant qu'un seul appel ne soit passé, FoxEra vous montre un aperçu de la campagne. L'aperçu indique combien de contacts seront appelés et donne une estimation du coût basée sur les minutes connectées. Vous le vérifiez et l'approuvez avant que le premier appel ne soit composé.
Si vous connectez votre assistant IA (ChatGPT, Claude ou un autre outil), l'assistant vous montre le même aperçu et attend votre approbation. Personne n'est appelé sans votre accord explicite, et chaque action est enregistrée. Apprenez à connecter ChatGPT aux appels à froid (en anglais).
Garder vos coûts bas
Le facteur le plus important pour contrôler le coût est la qualité de votre liste d'appels. Une liste propre avec des numéros valides et ciblés signifie plus de conversations par livre de crédit et moins de composition gaspillée.
- Vérifiez que vos numéros sont à jour — les anciens répertoires contiennent des lignes déconnectées qui gaspillent du temps de composition même si elles ne coûtent rien en crédit.
- Ciblez les bonnes entreprises — une liste ciblée de 50 prospects bien choisis dépasse généralement une liste en masse de 500.
- Lisez les transcriptions — elles vous indiquent quels contacts valent la peine d'être relancés et quels ajustements de script amélioreront la prochaine campagne. Voir le guide sur comment lire la transcription d'un appel à froid.
Pour en savoir plus sur la constitution d'une liste solide, lisez comment constituer une liste d'appels à froid au Royaume-Uni (en anglais).
Questions fréquentes
Suis-je facturé si l'appel arrive sur messagerie vocale ?
Non. Les messageries vocales, les signaux occupés et les sonneries sans réponse ne sont pas des minutes connectées et ne sont pas facturées. Vous ne payez que lorsque quelqu'un répond.
Combien coûte une minute connectée ?
Dès 21 pence par minute connectée. Il n'y a pas d'abonnement ni de frais par appel. Les nouveaux comptes démarrent avec £7 de crédit d'appel gratuit.
Puis-je voir quels appels ont eu une réponse et lesquels non ?
Oui. Chaque appel est enregistré avec son résultat — répondu, sans réponse, occupé ou échoué — ainsi que la durée et une transcription pour les appels répondus.
Y a-t-il une dépense minimale ?
Non. Vous démarrez avec £7 de crédit gratuit et rechargez quand vous le souhaitez. Il n'y a ni contrat, ni minimum, ni frais mensuel.