Chamadas telefónicas com IA a partir do Make.com sem montar a tua própria infraestrutura de voz.
Liga um cenário do Make ao FoxEra Calls para que uma linha do Google Sheets, uma atualização do CRM ou um webhook adicionem contactos, pré-visualizem a campanha e lancem as chamadas depois da tua aprovação.
O que o Make trata e o que a FoxEra trata
O Make é excelente a ligar aplicações, vigiar gatilhos e encaminhar dados entre serviços. O que não consegue fazer é pegar num telefone e ter uma conversa real com um potencial cliente. É aí que o FoxEra Calls encaixa.
O teu cenário do Make decide quando ligar e a quem ligar. Os agentes de chamadas com IA da FoxEra (Cass, Alex ou Andrea) conduzem a conversa telefónica real, gravam-na e registam o resultado com uma transcrição completa. Tu revês os resultados e decides o próximo passo.
A ligação funciona através do servidor MCP da FoxEra ou de uma API REST padrão. O Make envia os contactos e a instrução; a FoxEra faz as chamadas.
Duas formas de ligar o Make ao FoxEra Calls
Escolhe a que melhor se adapta ao teu plano do Make e ao teu nível de conforto. Ambas dão acesso às mesmas ferramentas de chamadas.
Opção A: módulo MCP Client
Se a tua conta do Make suportar o módulo MCP Client, aponta-o para https://app.foxera.co.uk/mcp e autentica-te com OAuth 2.1. O módulo expõe automaticamente todas as ferramentas da FoxEra: adicionar contactos, escolher o agente de IA, pré-visualizar a campanha, aprová-la, ler transcrições e obter relatórios.
Opção B: módulo HTTP com uma chave de API
Gera uma chave Bearer (fxk_...) dentro do FoxEra Calls e usa o módulo HTTP padrão para chamar a API REST. Isto funciona em qualquer plano do Make e não exige suporte para MCP. A especificação OpenAPI 3.1 está em https://app.foxera.co.uk/api/public/openapi.json.
Exemplo de cenário: do Google Sheets a uma campanha de chamadas
- Gatilho: aparece uma linha nova numa folha do Google Sheets (ou dispara-se um webhook, ou é criado um registo no CRM).
- Adicionar contactos: o cenário chama a FoxEra para criar uma pasta de contactos e adicionar cada contacto da folha.
- Pré-visualização: o cenário pede uma pré-visualização da campanha que mostra exatamente a quantas pessoas se vai ligar, a janela horária e o custo estimado.
- Controlo de aprovação: o cenário faz uma pausa e envia-te a pré-visualização (por email, Slack ou qualquer canal de notificação). Ninguém é chamado até aprovares.
- Execução: depois da tua aprovação, o cenário diz à FoxEra para iniciar a campanha. O agente de IA da FoxEra faz as chamadas.
- Relatório: quando as chamadas terminam, o cenário obtém os resultados, as transcrições e as gravações e escreve-os de volta na tua folha ou CRM.
A etapa de aprovação não é opcional. A FoxEra exige o número exato de contactos confirmado e uma aprovação separada antes de qualquer chamada. Lê mais sobre como funciona o FoxEra Calls.
O que as ferramentas de chamadas permitem fazer no Make
Depois de ligado, o teu cenário do Make pode chamar qualquer uma destas ações:
- Consultar o saldo da tua conta e o crédito disponível
- Adicionar contactos um a um ou carregar uma pasta inteira de contactos
- Escolher qual agente de chamadas com IA (Cass, Alex ou Andrea) vai fazer as chamadas
- Pré-visualizar a campanha: número de contactos, janela horária de chamadas e custo estimado
- Criar, agendar e aprovar uma campanha depois de reveres a pré-visualização
- Cancelar ou parar uma campanha em curso imediatamente
- Ler os resultados, transcrições e gravações depois de as chamadas terminarem
- Definir o horário de chamadas para que só saiam dentro da janela que escolheres
- Editar ou aprovar o guião de chamada que o teu agente de IA segue
- Obter um relatório com os resultados e o custo, ou um link para recarregar crédito
Cada ação fica registada dentro do teu espaço de trabalho FoxEra. Podes ver exatamente o que o Make fez e quando, e podes revogar a chave a qualquer momento.
Quanto custa
Ligar o Make ao FoxEra Calls é grátis. Só pagas pelas chamadas em si: a partir de 12p por minuto ligado, sem subscrição e sem taxa por utilizador. Cada conta nova da FoxEra recebe £7 de crédito de chamadas grátis, suficiente para uma campanha de teste curta.
Compara o custo das chamadas com IA com outros métodos de contacto usando a calculadora de custos, ou consulta o detalhe completo dos preços na página de preços.
Porque é que isto é melhor do que montar a tua própria infraestrutura de voz
Os tutoriais de Sheets para plataforma de voz que provavelmente já viste envolvem ligar uma API de telefonia, um motor de voz, um modelo de linguagem e uma data de lógica de análise personalizada. Cada serviço tem a sua própria faturação, os seus próprios modos de falha, e nenhum deles sabe conduzir uma conversa de vendas.
Com a FoxEra, todo o lado das chamadas é um único serviço. O agente de IA já sabe como apresentar o teu negócio, lidar com perguntas e registar o resultado. O teu cenário do Make trata do que o Make faz melhor: vigiar gatilhos, encaminhar dados e ligar o resto das tuas ferramentas. Para uma comparação mais ampla, consulta chamadas com IA vs chamadas manuais.
Se procuras uma forma de automatizar as vendas outbound no Reino Unido, este é um dos caminhos mais simples para começar.
Perguntas frequentes
O Make.com consegue fazer chamadas telefónicas sozinho?
Não. O Make liga aplicações e move dados entre elas, mas não tem linha telefónica nem motor de voz. Quando ligado ao FoxEra Calls, o Make diz à FoxEra a que contactos ligar e quando. Os agentes de IA da FoxEra é que conduzem a conversa real.
Preciso de um programador para configurar isto?
Não. Se sabes montar um cenário no Make, consegues ligá-lo à FoxEra. O módulo MCP Client só precisa do URL do servidor. O módulo HTTP precisa de uma chave Bearer e do endpoint da API. Não é preciso escrever código.
A IA vai ligar a pessoas sem a minha aprovação?
Não. A FoxEra exige que confirmes o número exato de pessoas e que aproves a campanha em separado antes de qualquer chamada. O teu cenário no Make deve incluir uma etapa de aprovação que espera pela tua confirmação.
Quanto custa uma primeira campanha de teste?
As contas novas recebem £7 de crédito de chamadas grátis. As chamadas custam a partir de 12p por minuto ligado, sem subscrição, por isso um teste curto de 20 a 30 contactos custa normalmente só algumas libras.