Importer
Ajoutez une liste de contacts adaptée et conservez les informations nécessaires pour comprendre chaque contact.
Logiciel d'appels à froid automatisés
Automatisez le flux d'appels à froid, pas seulement la composition.
FoxEra Calls travaille la liste choisie, enregistre chaque mot dans le CRM, puis relance par email, pour que chaque réponse puisse devenir une action suivante visible, assignée à un humain.
L'automatisation de l'appel à froid doit continuer après l'appel
De nombreux outils d'appel n'automatisent que l'acte de composer. L'équipe commerciale doit encore interpréter le résultat, mettre à jour un tableau, envoyer des informations, créer un rappel et décider qui appeler ensuite. Cela laisse la partie la plus fragile du flux dépendante d'une administration manuelle.
Un logiciel d'appels à froid automatisés est plus utile lorsque chaque résultat d'appel se connecte à une action définie. Un prospect intéressé peut avoir besoin d'informations et d'un lien de rendez-vous. Quelqu'un qui demande un autre horaire a besoin d'un rappel planifié. Un contact non adapté ou une désinscription doit être classé correctement et ne jamais recevoir le mauvais suivi.
FoxEra Calls réunit la recherche de contacts, les appels avec IA, le journal complet des conversations et la relance par email dans un seul processus CRM. L'objectif n'est pas l'activité maximale ; c'est un mouvement fiable, d'un premier contact pertinent jusqu'à la bonne étape suivante.
Comment fonctionne une campagne automatisée
Configurer
Définissez l'introduction, les questions de qualification, les résultats, les règles d'arrêt et les points d'escalade humaine.
Appeler
Menez des conversations de premier contact cohérentes et capturez ce qui s'est passé sans dépendre de notes manuelles.
Relance par email
Envoyez la relance appropriée depuis le même flux ; les contacts désinscrits ne reçoivent jamais d'email.
Orienter
Associez chaque résultat significatif à une relance, un rappel, une exclusion, une voie de rendez-vous ou une tâche humaine.
Revoir
Surveillez la qualité des conversations et les résultats commerciaux avant d'augmenter le volume de la campagne.
Des résultats automatisés gardent le CRM utile
Un CRM devient difficile à exploiter lorsque les fiches contiennent des notes vagues ou aucune action suivante. Un petit ensemble de résultats cohérents facilite les rapports et les transmissions. Les statuts utiles peuvent inclure sans réponse, rappel demandé, informations demandées, qualifié, rendez-vous pris, non adapté et désinscrit.
Chaque statut doit avoir un responsable et une conséquence claire. Par exemple, « informations demandées » est incomplet à moins que l'information soit envoyée et que la prochaine date de contact soit visible. « Qualifié » doit orienter la fiche vers la personne responsable de la prochaine conversation.
Consultez le flux complet du CRM d'appels sortants (en anglais) et comment FoxEra Calls aide les équipes à ne jamais manquer une relance (en anglais).
Préparez la relance humaine à partir du résultat
- Résultat : enregistrez ce qui s'est passé pendant l'appel.
- Journal de conversation : conservez chaque mot pour relecture.
- Responsable : assignez l'action suivante à une personne.
- CRM : conservez l'historique des interactions, le statut actuel et l'action due.
- Appels : revenez à la voix lorsque le prospect le demande ou qu'un commercial doit prendre le relais.
La fiche CRM doit donner à une personne le contexte nécessaire pour accomplir la relance appropriée.
Que tester avant de passer à l'échelle
Commencez par une liste maîtrisée et écoutez un échantillon représentatif de conversations. Vérifiez si l'introduction est exacte, si les questions sonnent naturellement, si les interruptions sont bien gérées et si chaque résultat atteint le bon statut CRM. Testez la messagerie vocale, le silence, les questions inattendues, les demandes d'arrêt et les situations qui nécessitent une personne.
Mesurez le taux de connexion, les conversations qualifiées, les relances demandées effectuées, les rendez-vous pris, la présence aux rendez-vous et le coût par résultat utile. Un volume d'appels élevé peut masquer une campagne faible, tandis qu'une campagne plus petite et ciblée peut produire de meilleurs résultats commerciaux.
FoxEra Calls utilise les appels IA à l'usage, ce qui permet aux équipes d'évaluer une campagne définie sans s'engager sur des postes seulement pour commencer à tester.
L'automatisation a toujours besoin d'une responsabilité humaine
Les humains doivent approuver l'audience, la source des données, le message, la logique de qualification et les règles de relance. Les commerciaux restent importants pour la découverte nuancée, les objections, le jugement commercial et la conclusion des ventes. Les responsables doivent revoir les résultats et mettre à jour le processus lorsque les appels produisent des résultats peu clairs ou indésirables.
Le logiciel ne rend pas une campagne d'appels à froid conforme automatiquement. Les organisations du Royaume-Uni restent responsables de leur processus licite, des données de contact, de l'identification, des scripts, des pratiques d'appel, des désinscriptions, des registres d'exclusion et des obligations applicables. L'automatisation doit faciliter l'exécution cohérente de ces décisions opérationnelles, pas supprimer la responsabilité.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un logiciel d'appels à froid automatisés peut automatiser ?
Il peut prendre en charge des appels de premier contact structurés, enregistrer les résultats, conserver des journaux complets de conversation dans le CRM et relancer par email.
Est-ce que cela remplace un commercial ?
Non. L'automatisation gère des étapes répétitives définies, tandis que les personnes conservent la responsabilité du jugement, de la découverte complexe et de la conclusion.
FoxEra Calls inclut-il une activité CRM ?
Oui. Le CRM conserve le résultat de l'appel avec IA et le journal complet de la conversation, et le flux relance par email.
Puis-je commencer sans tarif mensuel par poste ?
FoxEra Calls utilise un crédit d'appel à l'usage et propose un point de départ gratuit avec £7 de crédit.
Concevez l'automatisation complète
Concevez la conversation vocale (en anglais) · Cartographiez le flux sortant (en anglais) · Comparez le modèle de SDR avec IA